Automatiser ses devis avec l'IA : l'agent, étape par étape

Écrit par la rédaction · 12 novembre 2026 · Mis à jour le12 novembre 2026

Un agent de devis lit la demande du client, retrouve les devis passés les plus proches, construit les lignes depuis votre catalogue à jour et rédige le devis dans votre propre modèle, en citant la source de chaque prix. Une personne de l'entreprise contrôle les prix, les remises et les hypothèses avant l'envoi. Pour démarrer : un seul type de devis, des devis récents, un catalogue à jour et un validateur nommé.

Une demande de devis arrive dans une boîte mail. Quelqu’un l’ouvre, se souvient qu’un chantier voisin a été chiffré il y a quelques mois, et se met à chercher. Cette page décrit ce que fait un agent de devis à partir de là, et ce qu’il faut avoir en place pour qu’il serve vraiment.

Où le temps se perd-il aujourd’hui ?

Peu de temps part dans la décision de prix elle-même. L’essentiel part dans tout ce qui l’entoure :

• chercher dans les boîtes mail et les dossiers partagés le devis passé le plus proche ;
• relire deux fois la demande du client pour en sortir les quantités, les options et les délais ;
• comparer le catalogue actuel avec le prix de l’ancien devis ;
• tout ressaisir dans le modèle de devis ;
• attendre qu’un responsable valide une remise.

Vous pouvez mesurer cela chez vous avant de décider quoi que ce soit. Notez pendant deux semaines le nombre de minutes que prend chaque devis, de la demande à l’envoi. Puis multipliez : minutes par devis, par nombre de devis par mois, par le coût horaire chargé des personnes concernées. Ce chiffre est le vôtre, et il dit si le projet vaut d’être lancé.

Que lit un agent de devis ?

Trois types de matière, en lecture seule :

1. Les devis passés, en Word, Excel ou PDF, rangés dans SharePoint, OneDrive ou Dropbox.
2. Le catalogue ou le tarif, là où il se trouve aujourd’hui.
3. L’historique du client : ses mails précédents, ses commandes, les conditions particulières déjà accordées.

L’agent n’a pas besoin d’une base de données propre. Il lui faut les documents que votre équipe utilise déjà, dans les dossiers que vous lui indiquez.

Que prépare-t-il, étape par étape ?

1. Il lit la demande et liste ce qui est demandé : articles, quantités, options, échéance, contraintes. Il liste aussi ce qui manque, par exemple une adresse de livraison ou une référence ambiguë.
2. Il retrouve des cas comparables : les devis passés les plus proches et ce qui a déjà été proposé à ce client.
3. Il construit les lignes depuis le catalogue actuel. Quand le prix d’un ancien devis diffère du catalogue, il montre les deux au lieu de trancher en silence.
4. Il rédige le devis dans votre modèle Word, avec un brouillon de réponse au client.
5. Il cite ses sources : chaque ligne renvoie à l’entrée du catalogue ou au devis passé dont elle vient.

Ce que vous recevez est un document que votre équipe reconnaît, dans votre mise en page, avec les hypothèses écrites en tête.

Que valide la personne ?

Tout ce qui engage l’entreprise : les prix, les remises, la marge, les conditions de paiement, la durée de validité, et chaque hypothèse listée par l’agent. La personne corrige le brouillon comme celui d’un collègue, et c’est elle qui l’envoie. Rien ne part chez le client sans cette étape, et les sources citées rendent le contrôle rapide, puisque le relecteur ouvre directement la ligne d’origine.

Quelles erreurs éviter ?

• Laisser l’agent inventer un prix. Quand il n’existe aucune source, la ligne doit le dire et rester vide.
• Mélanger les clients. Une remise accordée à un client ne doit pas se retrouver dans le devis d’un autre. L’agent n’utilise les conditions particulières d’un client que pour ce client.
• Lui donner de vieux prix sans date. Un devis vieux de deux ans montre bien la structure d’une offre, mais il donne de mauvais prix. Affichez la date à côté de chaque prix.
• Commencer par les cas particuliers. Démarrez par le type de devis le plus répétitif, celui que votre équipe écrirait presque de mémoire.
• Ignorer votre modèle. Si le résultat ne ressemble pas à vos devis, on le ressaisira à la main et le gain disparaît.
• Automatiser l’envoi. Le risque est faible sur un devis et lourd sur cent.

Que préparer côté entreprise ?

• Un type de devis pour commencer, choisi par ceux qui l’écrivent.
• Quelques devis récents que votre équipe juge réussis, et le dossier où se trouvent les autres.
• Un catalogue ou un tarif à jour, dans un fichier ou un dossier, avec quelqu’un de responsable de sa mise à jour.
• Les règles qui sont aujourd’hui dans la tête des gens : seuils de remise, qui valide quoi, quand un devis demande un deuxième regard. Écrivez-les sur une page.
• Une personne de votre côté qui décide de ce qui est assez bon pour partir.

Et chez nous ?

Nous sommes une agence en forward deployed : trois ingénieurs de Télécom Paris spécialisés en IA, qui travaillent avec vous sur vos documents. Un agent de devis fait partie des agents que nous construisons sur mesure. Cette page décrit ce qu’un tel agent fait, elle ne rapporte pas un résultat obtenu chez un client.

Le premier appel dure 30 minutes, il est offert et sans engagement. Vous autorisez l’accès à vos outils en deux clics, sans mot de passe. Nous lisons SharePoint, OneDrive et Dropbox en lecture seule, sur les dossiers que vous choisissez, et ne conservons aucun fichier. Une messagerie ou un logiciel métier se branche sur mesure. Deux semaines après l’appel, un premier agent tourne, puis vous avez un interlocuteur dédié. Les agents citent leurs sources, rédigent des Word et des PowerPoint, et sont aussi accessibles depuis Claude, ChatGPT ou Copilot. Rien ne part sans la validation d’une personne de votre entreprise.

Côté sécurité : une clé de chiffrement par entreprise, des serveurs en France, la base de données dans l’Union européenne, des modèles européens (Mistral AI) sous contrat sans entraînement. L’installation chez le client est possible, et tout s’efface sur demande. Le modèle est un forfait de mise en service selon le volume de documents, puis un abonnement mensuel pour toute l’entreprise, utilisateurs illimités. Les montants sont donnés pendant l’appel.

Pour aller plus loin sur ce cas d’usage : automatiser ses devis avec un agent IA. Sur le traitement des données : sécurité des données.